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校医院开展窗口岗位培训活动
2011-03-01 23:30:57
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来源:
编辑:人大新闻网

为进一步加强医德医风建设,提高医务人员素质,提升医疗服务质量,塑造良好形象,使窗口服务切实做到文明、热情、耐心、周到,2月24日,校医院开展了主题为“提高服务质量,规范服务行为,努力为医院发展贡献力量”的专题培训活动。

培训在校医院平房会议室进行,医院所有窗口岗位:挂号收费室、药房、财务室、医院办公室等部门同志参加了此次培训。医院办公室耿晓琛围绕服务意识和规范用语两个方面,通过视频、案例分析等方式,和在座人员共同探讨了窗口服务的意义和规范。功能支持部主任刘妍进行总结发言,并对近期将开展的“窗口单位优质服务月——评选窗口服务标兵”活动进行了安排。

此次培训活动增强了医院窗口岗位员工的服务意识,规范了窗口服务用语,对校医院提升服务质量、更好地为全校师生员工提供医疗卫生服务起到了较好的促进作用。

(编辑:刘伟伟)