张云泉，１９４８年生，１９６４年８月参加工作，１９６９年１１月服役于海军北海舰队导弹快艇２０１大队，１９７１年入党。１９８３年７月开始从事信访工作，先后担任县级及地级泰州市信访局副局长、局长。近２０年来，他领导的信访部门先后被评为市文明机关、市软环境建设十佳单位及省信访系统先进集体等。张云泉本人也获得江苏省信访先进工作者、省优秀共产党员、省劳模等荣誉。
太累了。他真的是太累了。
清癯慈和的面孔，怎么也抹不去浓浓的倦意。刚健挺拔的身影总是来去匆匆。
信访电话、人民来信、上访群众……形形色色的矛盾涌动着，都交织盘错在他的心头。他用共产党人敦实的双肩，一如既往地担着党和政府的重托，担着老百姓的殷殷期望。张云泉，泰州市信访局局长，已在信访战线奉献了１８个春秋。
一
信访工作号称“机关第一难”。
这是怎样的个中滋味啊：平时碰到的尽是烦事、难事和窝囊事，听到的多是骂声、哭声和埋怨声。然而对张云泉来说，置身其中，灵魂恰恰饱受了洗礼。当群众怨气尽消，对政府感激涕零的时候，他一次又一次地掂出了信访工作沉甸甸的分量。１８年来，正是凭着对人民的一腔热情和对事业的一片赤诚，张云泉始终不渝地实践着自己的诺言：恪尽职守，让更多的群众感受到党和政府的温暖。身为信访局“首席接待员”，张云泉平均每年要接待来访２０００余人次，拆阅处理来信２０００余封，接受来访电话上千个。在他的拳拳关爱之下，多少人了却了心愿，又有多少人重新鼓起了生活的勇气，点燃了生命的希望。兴化姑娘小方提及张云泉就泪流满面。自４岁父亲去世后，小方便跟着患病的母亲越级上访达１１年。是张云泉一次又一次地登门，不仅自己掏钱给小方治好了胃病，而且还把她送进了学校的大门。仿佛再次沐浴浓浓的父爱，情不自禁地，小方将张云泉认作了自己的“干爸爸”。一声声特殊的称呼，蕴含了多少至真至切的父女之情啊。当专题片《信访局长和她的女儿》在江苏电视台和中央电视台播出后，一位分管信访工作的省领导对张云泉予以了高度评价。张云泉的所作所为，绝不是为了他人感恩戴德。他所信奉的，就是对组织对人民问心无愧。只要问心无愧，他可以尝受各种滋味，包括被嘲讽，包括被侮辱。去年，海陵区的小李突然遭遇不幸，家里两位亲人相继去世，而自己也丢失了饭碗。伤心绝望的小李一来到信访局就痛哭不止。当张云泉了解到小李拥有机械修理的技术后，第二天就开始了艰难的奔波。然而，小李在新单位呆了两天便愤愤然回来了。原来，有人议论，说张局长一定是得了他许多好处。一身正气，何惧流言蜚语？第二天，张云泉亲自送小李去上班。单位一些人见到他们，立刻意味深长地说开了。张云泉刚作了一点解释，便有人插话：“不收东西也是可能的，他的姐姐妹妹可能是你的舞伴吧？”张云泉的心头像被戳了一刀，他竭力控制着自己的情绪，正色说道：“既然这样，那就拜托你们多关心小李，给我个面子怎么样？”后来，小李被厂里安排至珠海工作，有了一份不低的收入。还有差点浪迹街头的孤儿小孟，还有曾经栖身于桥洞里的一对盲人夫妇……都说，张局长是我们身边的孔繁森哪！
二
省有关领导曾这样高度赞扬：在全省信访战线上，泰州创造了奇迹！
这是因为，泰州信访局在全省乃至全国地级市同行中人员最少，但信访总量办结率却一直居于全省前列。
然而，在改革向纵深发展、社会矛盾日益突出，要维护新泰州的安定团结的局面谈何容易？为此，张云泉付出了昂贵的代价。多少次，他冒着生命危险，拦截住欲驾车冲进市政府的个别不法狂徒或去省里上访的车队；多少次，他不畏艰难，平息了群体性事件将要产生的风暴；又有多少次，他挺身而出，保护了其他同志的安全。他的腿被踢过，烙下了深深浅浅的疤痕；他的胳膊被掐过，留下了又紫又黑的斑块；他的手指被咬过，露出了森森的白骨；他的面部甚至被猛击过，鼻腔、嘴巴流血，眼睛也在流血。如今，他的左眼视力大降，已难以恢复。面对这些，张云泉很坦然。他说：“信访工作经常处于风口浪尖上。你秉公办理，哪能指望没有人恨你？除非你和稀泥往后退。”
三
张云泉很“土”。
信访战线１８年，他没有买过一件名牌衣服，没有到高档浴室泡过一次澡，更没有到歌舞厅享过一次乐，但他却数次慷慨赞助困难群众计两万多元钱。他经常这样对同志们说：想想有些上访群众的困难还没解决，我们哪有心思去享受？！正是基于此，“局长”这把大伞也失去了对家人的庇荫作用。张云泉的妻子患有高血压等疾病，却在一家效益不好的商场做普通营业员直至退休。每年除夕，妻子甚至不敢奢望张云泉能在家里吃顿完整的团圆饭。在那些千家万户团聚欢乐的时刻，丈夫在孤寡老人何老太的堂屋里，在因病致贫的王昌风老爹的病床前，在生活不能自理的吴恒德夫妇的守岁席上……对亲人，张云泉无法不内疚，但他已经别无选择。因为他是党的儿子，因为他是人民的公仆！
党和人民没有忘记这位优秀的信访干部，先后授予他许多光荣称号：江苏省信访先进工作者、省优秀共产党员、省劳模、泰州市勤政廉政好干部及共产党员标兵，等等。荣誉，是无私奉献的最高礼赞。对张云泉而言，更是一种鞭策：为了党和人民，唯有鞠躬尽瘁！
