一、开发更多元、立体、有效的文明素质培育途径
北京2008奥运会是体育盛会，又是文化盛会，更是中国形象的展示会。北京是中国形象展示的窗口，北京市民礼仪文明素质形象对奥运形象都将起到非常重要的作用。正如北京奥组委一位相关负责人所说：“成功创造２００８年北京奥运会的视觉形象，是整个奥运会成功举办的重要标志。” ２００８年在即，北京市民文明礼仪素质被期待在短时间内更上层楼，同时这也是不断提升民族素质的一项长期任务。
经过近年全社会的共同努力，城市文明和市民文明素质总体说是不断进步，北京市民的礼仪知识知晓率、认可率已高达90%，礼仪认知问题有了基本的解决。但在许多领域仍存在不尽如人意的方面，尤其参照2008北京奥运会的要求，我们在提升市民文明礼仪素质方面，成效还不够到位。怎样才能在有限时间内使北京市民文明素质进一步获得有效提升？这需要我们进一步研究造成市民文明礼仪素质提升不够到位的原因，即需要在“是什么”、“怎么样”的问卷基础上，研究并回答“为什么会这样”、“应当怎么做”的问题。就目前各种调研报告看，调查描述文明礼仪素质“是什么”、“怎么样”的研究报告居多，回答“为什么”、“应该怎么做”的研究还相对薄弱。
目前面临的任务和难点，一是时间紧，任务重，面临2008年，北京市民文明礼仪素质提升需要有更明显成效；二是市民素质培育方式主要是运用宣传和培训教育方式，仍存在一定的单一化特点，需要探索并实施更立体、更多元、更有效的培育方式。要探索如何激发市民对文明生活质量和方式的主动需求，如何通过日常生活方式的改造使市民养成文明的行为习惯，如何寓素质培育于各种管理之中，从管理中要素质，如何在有限是时间里使公民文明礼仪素质获得更普遍更有实效的提高。
二、开发社区对市民日常文明生活方式培育功能
许多调研指出，市民文明素质的“重灾区”表现在公德领域。但公德领域文明素质不到位的根源在于市民文明礼仪素质和行为习惯不到位。究竟是什么造成市民文明或不文明的素质习惯？是他们的日常生活！具有文明生活方式和行为习惯的人，在公德领域和职业领域会表现出他的自然的文明习惯，而在不文明的日常生活中养成不文明行为习惯的人，在公德领域和职业领域往往也会表现出相应的不文明方式。所以，解决公德领域的文明失范问题，必须找到根源所在――日常生活的文明素质培育！而目前人们的日常生活主要落在社区生活中。在这个意义上，社区是培育市民文明生活方式的最基础的场所。
从社区着手，通过有效的社区管理和文明生活方式引导、建设，使居民在社区的日常生活中不知不觉接受、养成文明生活方式习惯，改变、远离不文明行为习惯，这是目前提高北京市民文明素质的一种新的培育思路。
1、在文明生活方式中，熏习养成文明心态习惯和行为习惯。文明生活方式，不仅是个人文明素质的培育母体，也是市民公德素质、职业素质的酵母和元点。因为市民在公共场所、职业生活中的行为表现，往往就是他们日常生活方式的折射和反映。
从市民职业生活、社会公共生活以及社区（家庭）生活三大领域来看，对市民生活方式影响最大的不是职业单位，也不是公共场所，而是市民在社区的日常生活。单位和公共场所对市民生活方式及行为习惯虽有一定影响，但单位对人的影响主要在职业工作方面，而相对公共场所而言，市民的身份、角色以及公共生活又多是临时或随机的。显然，市民心理习惯和行为方式形成并定型，是在社区的日常生活中。市民的衣食住行、喜怒哀乐、生活方式都与社区息息相关；社区的文明程度及其管理水平，在很大程度上塑造着市民的文明水平和行为方式；文明社区是培育市民文明生活方式的基地和摇篮。
2、社区必须承担起塑造居民文明生活方式的重任。社区必须通过制度建设和生活管理，直接或间接的改造居民的不文明生活方式，如不讲卫生，乱堆放杂物，不遵守社区规则，与邻里不能友好相处，缺乏他人意识，缺乏社区奉献精神等等，引导居民接受并追求健康文明的生活方式。
在这方面，社区管理者可以依托文明、和谐社区建设，从制度建设、环境建设、心灵建设、文明生活方式建设，以及严格管理等全方位入手，营造一个管理有序、亲情有余、心灵有依、和谐温馨、健康文明的生活家园。使社区居民切身体会文明生活方式带来的生活质量的提高，切身体会社区管理的重要和规则约束的力量，从而在社区日常生活中不知不觉戒除种种不文明生活方式习惯，接受并养成文明的生活方式习惯。
3、百步亭社区样本：一个可复制的社区育人模式
武汉百步亭社区是荣获首届“中国人居环境范例奖”的唯一社区。该社区居民具有相对较高的文明素质，社区在短时期内有效培育了百步亭居民文明的生活方式和行为习惯。调研表明，百步亭社区已经为我们提供了一种培育居民文明生活方式和行为习惯的成功范例。百步亭社区样本可看做是一个可复制的成功的社区育人模式。
现在的百步亭，环境怡人，治安良好，居民楼道干净整洁；社区多次举办大型晚会，几千人观看散场后没有留下一点果皮纸屑。这里的居民具有强烈的规则意识，言行文明，从拄杖老人到学步孩童，几乎每个人都注意保护环境卫生，瓜子壳会放在塑料袋里，烟头会丢在垃圾箱中，看到社区内的偶尔杂物也一定会捡起收拾到垃圾箱内。这里的居民邻里之间关系和谐，充满关爱，生活方式文明健康。李长春同志考察了百步亭社区之后作出了这样的评价：“这里能够有这么好的管理，能够有这么好的人文环境，能够有这么多的关爱，我看是我见到的头一个社区。”
就市民文明素质培育而言，百步亭的居民之所以具有很高的文明素质，最根本的原因在于他们在社区生活中完全养成了文明的生活方式和行为习惯，而居民文明生活方式和行为习惯主要来自于社区卓有成效的全方位管理。
首先，在管理理念上，百步亭社区坚持“以人为本”，把居民文明生活方式的培养摆在十分突出的位置。通过有效的社区管理，规范居民的日常行为方式，消除不文明的行为习惯和生活方式，在为居民创造一个文明和谐的生活环境的同时，也使居民养成了文明的生活方式和行为习惯。
其次，百步亭社区拥有一支高素质、有责任感的管理队伍。社区管理者注重“亲情管理、用心服务、从小事做起，从好事做起”，这样的管理者，威信高、号召力强。每一位居民都能认识社区管理的目的，也诚服管理者的威权，从而服从支持社区管理，包括文明生活方式的管理引导，形成了社区良好文明生活方式氛围。
第三，充分发挥居民在建设家园中的主体作用。百步亭社区有健全的居民自治组织委员会、居民代表大会、业主委员会，有完善的社区自治运行机制，居民人人都有参与社区管理的权利和机会，也愿意履行自己应尽的义务。从社区治安、环境文明的维护到文明生活方式的规范营造，都积极调动起了社区居民的主人翁自觉意识。这是纯粹的行政管理模式所不能相比的。
第四，社区日常管理非常到位。百步亭社区建立了一套以“全方位、全天候、全过程”为特色的社区管理体系，做到了“事事时时有人管”。解决了包括夫妻吵架、宠物狗扰邻等许多不文明问题。通过严格而具体的社区日常管理，引导居民自觉遵守社区规章制度，进而养成文明的行为习惯和生活方式。
4、当前北京地区社区居民文明生活方式现状、原因及对策
北京文明礼仪教育和社区文明建设有很大成就，但一些社区管理和居民社区生活方式，还存在一些问题。归纳起来，不文明生活方式和行为习惯主要表现在环境卫生、公共秩序和文明礼貌三个方面。
在环境卫生方面，随地吐痰、乱扔垃圾、宠物粪便问题仍然是社区环境文明方面的顽疾；在一些社区，乱堆杂物、噪音等不文明现象仍比较严重；在文明礼貌方面，一些居民缺乏讲文明讲礼貌的礼仪素养和言行习惯；其他如衣着不得体、不讲究卫生、缺乏他人意识和规则意识等现象也比较严重。
身处这种不文明不守秩序的社区生活方式中的居民，自身很难养成文明行为习惯，同时这种不文明生活现象和环境，也会影响其他众多居民文明生活方式的养成。美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林曾提出有名的“破窗理论”：如果有人打坏一栋建筑的一块玻璃，又没有及时修好，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。“破窗理论”体现的是一种社会生活和道德教育中的不良环境的消极暗示作用。如果目前我们不在社区文明生活方式管理和引导方面下工夫，居民们文明生活习惯就很难养成，而在日常生活中如果不能养成良好生活习惯和行为习惯，在社会生活中的其他方面如公共生活中，就不可能期望市民文明素质水平在短时间内有彻底改观。
一些社区管理在营造和引导居民文明生活方式方面存在着问题。
一是社区建设理念和管理不到位。一些社区在管理理念、队伍建设、制度建设、管理方式以及社会评估体系等各个方面还存在一些不足。在管理理念上，许多社区还停留在为居民提供物质居住空间的层次上，没有承担起社区应有的多方面社会功能。表现在社区家园建设上，重物质家园建设轻精神家园建设；在精神家园建设中用文化建设代替心灵家园建设；重楼房建造、设施配备以及商业性管理和服务等硬件方面建设，对社区文明生活方式、伦理关怀以及情感凝聚方面关注不够。在这种理念指导下进行社区管理，不可能在给居民提供好的居住环境的同时，带给他们一种文明生活方式和生活品质。
对策：发挥社区培育市民文明礼仪素质方面的功能。进一步树立“以人为本”和“双重家园”管理理念。使居民真正产生家园感，做到视社区为家，增强主人翁责任感，自觉建设维护生活环境的文明秩序，自觉改进生活方式和行为习惯，从而实现自身文明素质的提高。
二是在管理队伍上，一些社区缺乏一支高素质、有责任、能战斗的管理队伍。许多社区管理者队伍不能适应新形势下加强社区管理、建设文明社区、培育社区居民文明礼仪素质的需要。他们面对日益复杂的社区管理工作往往力不从心；管理者“不作为”的现象在一些社区也比较严重，许多管理者由于责权不明确而未能完全进入角色，以至在社区各个管理环节上常常出现管理空场。
对策：建设高素质、有作为的管理队伍。抓社区管理，首先要抓管理者队伍。选择有“作为”的管理者来管理社区，只有这样，才可能推动社区管理走向规范，从而为提高社区管理水平和居民文明礼仪素质奠定组织基础。
三是在管理制度上，一些社区管理制度不健全，不同程度地存在社区管理面对不文明行为“无法可依”的局面。尤其是有关文明社区管理和居民文明生活方式管理的规章制度未能及时建立健全，以至许多社区管理者面对不文明行为“无法可依”，最后只好不了了之。比如对于乱占公共用地在楼道乱堆乱放行为，有些社区管理者由于找不到管理制度依据而只好听之任之。这些问题直接导致居民不文明的行为习惯和生活方式的形成。
对策：建立健全社区文明生活方式管理制度。好的管理制度可以让文明者得到益处，让不文明者付出代价。把改造引导社区居民文明生活方式的目标用制度形式固定下来，使社区管理的各个环节尤其是文明生活方式引导管理落到实处，激发社区居民对文明生活方式的向往和追求。通过社区日常管理是规范居民行为、使社区居民养成文明行为习惯和生活方式的必由之路。
五是相关社区评估指标体系无突显对居民文明生活方式的考评引导。各级文明社区的评价标准存在一些重物质标准轻精神标准、重硬件建设轻软件建设、重外部环境建设轻人心环境建设的指标设定倾向。这种评估标准，由于没有体现对社区居民文明生活方式的指标引导，而难以发挥塑造居民文明礼仪素质的导向作用。
对策：进一步完善社区评估体系，发挥评估指标对居民文明生活方式的导向作用。文明社区评价标准尤其要重视精神标准、软件建设和人心环境建设，近期要把社区文明生活方式及行为习惯作为评价文明社区的重要标准加以设立。
三、开发公众明星在市民文明礼仪教育中的作用
“公众明星”泛指具有社会影响力或知名度，并与社会公共利益密切相关的人物，也可称作“公众人物”。公众人物的言行对社会有着不同于一般民众的影响力。公众人物在整个社会文明礼仪教育中有非常重要的价值，是一笔非常丰富的“无形资产”。本研究选取公众人物中具有典型性的演艺明星作为论述重点。
1、公众明星的社会影响力
公众明星往往是社会精神文化的代表，是社会的精神品牌。他们身上蕴藏着非常大的社会价值，我们应该充分利用明星的社会价值，使他们的良好品质和正面形象成为整个社会的榜样。文明素质作为构成社会正面形象的重要方面，如果受到公众明星的重视，必然会引起大众尤其是追星族对文明礼仪素质的关注，从而使提高文明礼仪素质成为大众的选择。因此，明星的社会价值在文明礼仪教育过程中具有非常重要的作用。
2、公众明星的社会形象现状
当今社会，群星璀璨的明星时代已经来临。
一些明星们因为自己是公众人物而凌驾于大众之上，一些明星们随心所欲挥霍运用社会公众资源，忘记了自己作为公众人物的特殊使命和社会责任感。当然，还有许多有着很强社会责任感的明星活跃在社会公益事业当中。但是，明星们参与公益活动，基本上依靠的都是明星本身良好的道德情操和文明素养，是一种自发的行为。社会以及相关政府部门应该对明星的公共生活进行必要调控，建立起相关的机制，约束或激励公众明星，使更多的明星加入到公益事业中来，并且将明星自发、被动地参与公益活动变为自觉的行为，从而使明星的正面教育作用得到更有效、更持久的发挥。
3、公众对待明星的态度
据调查，公众通过欣赏明星出演的各类节目，在认可明星的专业表现和个人形象基础之上，会产生对明星的情感认同以及心理认同。而对明星的认同感尤其是崇拜情感会产生“晕轮效应”，即因为认同或喜爱某明星从而认同、模仿他身上所具有的一切行为特征和生活方式特征。同时，人们往往会看到伴随明星们的鲜花和掌声，看到无数的成功、巨额报偿以及豪华奢侈的生活。因此明星历来容易是为年轻人普遍接受，并成为追求的目标和偶像。而且明星由于在占有社会公共资源方面有得天独厚的名人效益资本，他们拥有独特的话语权和形象展示机会，借由公共媒体资源平台，自觉不自觉的影响着受众，在此意义上他们有着非常重要的社会教育价值。因此，开发挖掘公众明星作为文明礼仪素质教育的潜在资源，培养公众明星中的文明形象榜样，让他们在社会文明建设和公众文明礼仪素质影响和引领中发挥积极作用，就成为本课题开发出的一种新的文明礼仪教育途径和资源。
４、公众明星教育价值利用方面存在的问题
基于明星本身的特点和公众对待明星的态度，公众明星有着非常重要的教育价值，但是，目前社会对公众明星价值的利用方面还存在着认识不足和其他一些问题。目前市场经济社会对公众明星的商用价值已经有了充分的意识和利用。然而明星的其他社会影响力或社会价值对整个社会精神文化的影响是无法用物质来衡量的。
除了商业价值，公众明星还具有社会新闻价值。明星由于受到民众的关注或喜爱，因而具备了重要的新闻价值，成为媒体最主要关注的对象之一。新闻中既有对明星的正面报道，也有所谓的“商业炒做”或出于低俗文化心态的曝光。这种新闻不但分散了受众对社会中重要问题的关注，还弱化了媒体的社会效益和社会责任，更重要的是在不觉中有可能对受众产生低俗的文化心态引导。
应该看到，明星的价值除了能够带来巨大经济利益的商业价值和新闻价值外，还包括巨大的社会教育价值。他们不仅仅只是时尚和物质生活方式的代表，还应该是文明形象的代表和道德的榜样。虽然公众明星群体身上存在着巨大的教育资源和教育价值，但目前全社会对于明星的教育价值尤其是在文明礼仪素质影响价值，还没有真正认识到。其中，作为大众舆论导向的媒体对明星在文明礼仪教育中价值的认识也比较模糊，还没有将这种认识上升到自觉的水平。媒体必须以最大限度地理性的追求社会正确导向为前提，树立优秀公众明星榜样，弘扬主流的理性价值观、人生观，以及健康文明的生活方式和生活态度，从而对整个社会进行各种正面影响和教育，其中，在目前迎接２００８奥运的特殊时期，完全可以重点开发明星群体对公众的文明礼仪素质方面的教育和影响。
５、建议与对策
第一，明星群体面临社会责任感和文明素质提高的任务
公众明星也是社会的一分子，如果说明星与大众有什么不同之处，那就是他们更应成为遵守社会道德规范的楷模，成为社会文明礼仪的形象代表。所有的公众人物都有不同于一般人的最重要特点，就是他或她拥有社会知名度这种重要资本，即“名气资本”。明星应提高社会责任意识，充分认识自身的社会责任，在提高自身多方面素质和技能的同时，提高德性文明素养，运用好自己的名气资本，在社会文明和公众文明素质教育中发挥良好的榜样作用。
第二，强化行业约束机制建设。公众明星作为一个社会群体的同时，往往也隶属于某个具体的利益主体机构，完全依靠公众明星自我自觉履行社会责任显然是不现实的，还应要求这些明星的所属机构动用相应的管理手段。为了更好的发挥管理作用，社会相关系统和部门还应建立起相应的奖励和激励机制。社会对明星的积极社会价值的应做出肯定评价，并帮助其树立良好的社会品牌形象，促进其明星之路的发展，用这种方式体现他们的社会价值，并以此促使社会的“明星效应”引向积极的正面的发展方向，使整个社会在良好的形象榜样的影响下不断走向健康和文明。
第三，建立明星承担社会责任的社会引导机制。明星承担社会责任的引导机制的建立，将会推动明星由被动承担社会责任，变为自觉主动的承担社会责任。明星在承担社会责任过程中，必然会注意到自身各方面形象展示。人们在关注明星承担社会责任或参与公益活动的同时，也会感受到明星优秀的文明的素质的传递，在榜样的形象力量感召下，大众尤其是青少年追星一族也会不知不觉接受良好影响，其中包括不断提高自身文明礼仪素质这个方面。
公众明星作为重要的社会榜样群体，在公民的文明礼仪教育中起着非常重要的教育引领作用。期望随着社会对公众明星的教育价值尤其是文明礼仪教育影响的资源的开发，能够为北京或全社会掀起以公众明星影响力为导向，大众广泛参与的注重实践文明礼仪的热潮。
我们在此重点探讨了演艺明星在教育引领社会大众文明礼仪素质中的独特作用，同时也呼吁政治公众人物或政治明星参与进来。如果在迎接奥运的现阶段，政治公众人物也能够在文明礼仪形象问题上引领大众参与实践，相信也会对社会大众同样发挥不可估量的影响作用。
四、以管促教，从管理中要市民文明素质
社会管理对于社会生活非常重要。社会管理在保障社会秩序的同时，也在塑造培养着公民的素质和习惯。
１、通过管理培育公民规则意识
管理对于公民规则意识、文明习惯的养成有着至关重要的规导作用。通过管理树立起人们的规则意识，通过规则意识的养成培养出具有自律、礼让精神的文明市民，最终将他律的规则内化为自律的习惯、内化为人的文明素质，管理出具有文明素养的市民来。要真正解决市民文明素质方面的“知而不行”问题，在现阶段要加强管理这个“硬”环境建设。要改变某些方面“有规则无管理”的现象，建立健全管理机制、明确管理责任，落实执行规则，通过具体的管理，建立一个有力的社会制约监督环境，使每个市民切身感受遵守规则于己于人之利，不遵守规则得不偿失，从而在日常管理的潜移默化中养成遵守规则和文明行为的习惯，最终从内心深处培养出公德意识、文明心态，做一个自觉遵守社会规则和文明礼仪的公民。
通过管理塑造公民素质，是许多国家已经积累见效的经验做法。
２、严格管理和落实责罚措施
严厉的责罚措施可以在当下快速扭转或消除人们的违规行为，人们出于对自身利益的重视，往往惧怕违规带来的严厉惩罚，变得谨慎起来，从而遵守规则。严厉的责罚措施还能够发挥有效的威慑作用，能在预防违规方面取得显著效果。以乘车自觉购票为例，在德国的公交车里醒目张贴着告示，写明逃票行为将会被罚款30欧元，这是最低票价的几十倍，且还产生不良记录。所以权衡利弊，大家觉得还是自觉购票为好；新加坡有关处罚也相当严厉，如随地吐痰最高可罚款1000新元，乱停车最高罚款1000新元，乱丢垃圾罚款1000新元，入公厕不冲水，初犯罚150新元，再犯罚500新元……,种种高额罚款使人们轻易不敢以身试法，除此之外还有鞭刑等其他严厉责罚形式。严厉的处罚措施使许多人不敢铤而走险，有人因此称新加坡是“罚出来的文明”。
３、细化管理规则，文明有章可循
制定规则目的并不是为了惩罚，而是提供给人们应该如何去做的指导。管理规则只有细化明确，才能为人们提供切实可行的规导，使人们知道如何具体遵守实行。在日本，有细致明确的垃圾分类管理规则，告诉人们应该如何去做，垃圾分类并定时定点投扔，已是每个市民的基本常识和习惯；“花园城市”新加坡，主要得益于小区严格完善的规章管理。社区每户居民都有的《居住守则》，涉及曰常生活、娱乐健身设施的使用、停车管理以及公共设施维修等多个方面，详细规定住户在小区内可以进行的活动以及被严格禁止的行为。一旦有人违反了规定，保安人员会及时制止，物业管理处也会向各家发出书面通知进行提醒，如果违规者无视警告，没有在限定时间内纠正错误或者给他人造成了损失，那么除了要赔偿，还有可能“吃官司”。
这说明提供给市民切实可行的行为细则，才有利于管理取得成效。具细的规则使各种不文明现象都得到明确规约。严格管理的前题必须是有章可循，有法可依。
４、提升管理者素质，明确责任追究
规则制定出来后，能否取得预期效果，很大程度取决于管理者管理理念和能力的高低。管理者是规则权威的维护者和树立者，也是管理能否取得成效的决定性要素和源头。许多国家严格的管理之所以能得到落实，起到应有的威慑作用，很大程度是由于拥有一支严明责罚的管理者。管理者自身只有首先确立起“规则权威不可侵犯”的刚性意识，“不讲情面”，对管理规则坚决执行，同时注意要对违反者加以纠正提醒，如此才能起到以罚止犯、以罚促改的效果。
５、加强社会监督管理，建立“文明”档案
管理者再严格管理，也会百密一疏，且管理本身也存在一定的局限。只有发挥社会监督力量，建立一个更大更长期的约束空间，才能更有效防止不文明行为的产生，引导人们提高文明素质。当场的物质责罚固然有一定的威慑作用，然而如果能将公民遵守规则的状况纳入个人档案管理之中，使其成为社会、他人进行评价的重要依据，那么这种监督与可能产生的延续责罚将会使个人放弃贪图一时小利而违反规则的选择。许多国家对公民采取个人档案制度管理。这项制度在欧美发达国家已有150多年历史。档案中记录的材料在人员招聘、发放贷款、注册公司、市场交易时都要被调阅参考，不良记录者经常为此付出沉重代价，因此这些国家的公民自然将档案记录视为自己的第二生命。由于个人档案是社会和他人认识、评价自身的重要依据，因此它对个人行为的约束和规范就是长期有效的，一旦留有不良记录，个人要为此付出的代价往往得不偿失。社会这种有效档案监管方式，对杜绝不文明行为产生着强大约束作用，久之文明自律意识会根植于每个人心中，公民文明素质也会随之养成。
６、建立管理式教育的养成机制
养成文明素质，仅凭说教式教育不够，必须将管理纳入到教育中去，建立“管理式教育”的养成机制。以青少年教育为例。许多国家都非常注重使孩子从小养成文明习惯的管理式教育，都采用了系统的教育管理体制，保证道德礼仪知识的实践养成。许多国家历来重视对学生的礼仪规范教育，学校有内容繁多的校纪校规。如日本学校统一服装，对学生零用钱数额有明确统一规定，是为抹消学生中家庭不平等，从而养成平等相处的心态习惯，外出活动中比赛谁的零用钱花的最好，对此的评估比赛可培养或引导孩子们合理花钱，文明花钱。这种道德教育管理体制，利用管理手段保证文明素质教育严格受制于各种生活实践指导，保证道德教育不流于说教；韩国也非常注重学生礼仪行为习惯的培养，在学校除了课堂讲授礼仪知识外，在各种实践活动中也列入要实习的各种仪式礼节，与新加坡比较严厉的法纪教育不同，韩国更注重在日常生活中进行潜移默化的教育，使学生耳濡目染，深受其益。
综观其他国家的管理式教育经验，我们看到，市民文明素质养成离不开严明、有效的管理。说教是教育，管理也是教育，只有在管理与教育的结合中，规导塑造市民规则意识和文明行为习惯，把外在文明要求内化为人们的心态习惯，才可能更有效的培养出具有良好文明素质的市民。（完）
（编辑：黄惠馨）
