8月20日是北京奥运会的第十二天,也是科贸站点经济学院城市志愿者第三组志愿服务的最后一天。虽然是最后一天，而且天气炎热，但志愿者们的热情显然比温度更高，他们站好最后一班岗的决心也非常强。

下午3时左右，有两个俄罗斯运动员来到岗亭，咨询去往三里屯的交通方式，但他们不会说英语，与志愿者们的交谈非常困难。面对困难，志愿者们没有放弃，一面通过手势比画示意，志愿者们得知，两个人都是俄罗斯的摔跤运动员，想到三里屯方向的体育用品商店买东西，一面积极联系懂俄语的同学进行翻译。几经周折，志愿者们终于联系上了俄罗斯运动员的翻译，一番交谈过后，志愿者到路边拦了一辆出租车，详细告知司机目的地后，将两位俄罗斯运动员送上车。离别时，俄罗斯运动员真诚地用中文向志愿者们说了一句不太标准的“谢谢”。

今天又是一些站点志愿者工作的第一天，他们的工作同样很出色。在昨天，万泉河北站点的组长就通过与前一组志愿者的沟通交流，基本了解了站点及周边的相应情况，为今天的顺利交接打下了良好的基础。在人大西门，由于是换班的第一天，部分志愿者还不是很熟悉具体的服务内容。但在组长的带领下，大家认真学习，仔细研究公交路线、地图、西门附近的建筑和单位。很快，志愿者们就能熟练地为中外行人指路、讲解。据我们的统计，志愿者们今天一共给40位左右的行人指了路，其中包括3名不懂汉语的外国人。人大东门服务有信息咨询、语言翻译和应急服务这三类，通过前几次交班同学的介绍，他们做好了主攻信息咨询的准备。果然，从一早开始来咨询的就有不少，主要是问关于赛事站点、公交信息的，他们这一班同学们的信息网罗能力，简直可以堪称是一个小型地图公交咨询机了。

志愿者们在为大家服务的同时也有了精神收获。一位志愿者在工作结束后说：“今天是令我难忘的一天，因为我用自己知道的东西，用自己的微笑为大家服务，我热爱志愿活动，奉献着，快乐着。”

（编辑：陈岳虹）