机场志愿者的工作开始的应该是最早的，从七月初开始一直要工作到八月底，这期间虽然会有短暂的休息，但每次都仅仅是一两天，我们一直都在工作的状态中。开幕式之前的几天，是外国政要、媒体、运动员到达的高峰，我们足足忙了好几天。每次上班十多个小时除了吃饭几乎没有坐下休息的时间，大家都跑进跑出的忙活着。

人大的十多个同学是分在媒体口的媒体志愿者，我们的主要任务是为记者提供服务。大家的岗位基本分成了两种，一种是站在柜台上为到达的媒体以及其他旅客提供问讯服务，还有一种就是在机场的新闻中心处理相关的各种事宜，包括派专人去登机口迎接记者团体、在没有进行器材申报的国外记者进入海关时帮助其进行申报，以及抵离信息的处理，志愿者每天的餐券的分配、工作证的发放等工作，有的时候甚至会去暂时代行礼宾口交通口志愿者的职责，因此工作显得相对繁杂一些。

我被分在了新闻中心。七月初工作刚开始的时候，由于没有多少客户群的到达，我们的工作显得相当清闲。这段日子，大家主要是互相交流，彼此增进了解，以便在以后的工作里更加协调熟练。同时我们也熟悉工作的流程和机场的结构。T3航站楼是一项伟大的工程，航站楼修的非常漂亮雄伟，同时也很大气。然而最开始去的时候，大家常常会迷路，被它庞大复杂的结构搞得迷茫不已。随着时间的推移，我们慢慢地熟悉了我们的工作环境工作流程，亲身了解实践了我们的工作任务和原则，志愿者之间也变得熟悉而亲密。机场的媒体志愿者以中国传媒大学的为主，后来还增加了北航的同学。虽然大家来自不同的学校，可我们有相同的工作和信念，互相之间交流合作，增进了感情，同时也拥有了许多认识朋友、了解外校的机会，这也是在机场当志愿者额外的不小的收获。

大约从七月二十多号起，媒体和运动员就陆陆续续地抵达北京了。我们也就开始变得忙碌起来。其实大家很喜欢这种忙碌的感觉，因为这是一种充实的、愉快的感觉。它让我们觉得每天的生活都是新的，工作是新的、有挑战的，让我们实实在在地感受到我们在工作，而我们的工作给那些我们提供服务的人们带来了便利甚至快乐，让我们感受到我们工作是有意义的，对北京、对奥运会是有贡献的。这种满足感、喜悦感就是我们工作的回报。当看到记者和运动员冲我们微笑，对我们说“thank you”的时候，是我们最开心的时候，因为我们的工作得到了他们的肯定，而和他们之间的交流其实也让我们受益匪浅。

8月初的几天是最忙碌的日子，即使是上夜班也无法得到较好的休息，白班的志愿者们辛苦就不用说了。机场最辛苦的就是要24小时工作，因此我们的上班时间被分为白班和夜班。夜班由于航班较少，所以相对轻松，但是值夜班往往非常辛苦，因为我们都只能睡躺椅，而且要随时待命起来工作，一般都得不到好的休息，所以大家上完夜班回去以后做的第一件事就是补觉啦。

尽管辛苦，大家都没有退缩，每个人都努力坚持下来，在开幕式前最忙的几天，大家累但是兴奋而快乐。在机场我们往往能见到很多明星，像文艺界的演员歌星如王菲、容祖儿、陆毅等等。大家心里都怀着小小的企图，渴望着能见到自己喜欢的偶像。除此之外，运动员的出现也会让大家兴奋不已。当我们看到姚明、易建联、诺维斯基等等大牌明星的时候，那种发自内心的兴奋时如此的美好。尤其是6号美国篮球梦之队抵达机场的时候，场面真是非常壮观。尽管大家都渴望着见到我们的偶像和明星，但是作为志愿者，大家都没有忘记自己的职责，我们都努力克制，绝不擅自离开岗位，也不会上前索要签名等等，做到这一切，我们自己也觉得很自豪。

由于机场是外国朋友们到达北京的第一站，所以机场算得上是北京的第一扇窗户，我们的经理常常告诉我们说：“你们是外国友人们到达北京以后看到的第一批志愿者，你们代表着北京的第一印象，所以你们一定要记住，你们奉献的是第一个微笑，要在这个微笑里传达北京的友好和热情，给所有人留下好的第一印象。”为此，机场还专门为我们发放了“微笑牌”，“第一个微笑”已经成为了机场志愿者们的一句口号，一种习惯。不管工作多累多苦，不管是否受到委屈不公，我们都不会忘记自己的笑容，用发自内心的微笑向所有人传达我们的友好和热忱，这也是我们工作的灵魂与核心。

其实，微笑也不仅仅对旅客，志愿者之间彼此的友好微笑也让我们的工作备感愉快。来自五湖四海全国各地的志愿者，来自各个高校拥有不同风格的大学生，大家在一起工作，互相帮助，互相学习，一起度过一个难忘的、有意义的暑假是一种多么难能可贵的经历。在工作的闲暇，我们一起为同伴庆祝生日，一起分享着食物看着奥运会的比赛，感觉到的是温馨和美好。

作者系首都机场媒体运行志愿者、新闻学院2006级学生

（编辑：杨依军）