近日，劳动人事学院为激励志愿者做好工作，在当代商城城市志愿者和地铁十号线建德门站的社会志愿者中开展了争当志愿者之星等活动，起到了十分积极的作用。

7月20日，城市和社会志愿者活动一开始，劳动人事学院就在服务两个站点的志愿者中提出了具体的工作要求和目标，制定了《劳动人事学院城市和社会志愿者岗位服务职责》（以下简称《职责》）。《职责》要求城市志愿者要重点做好“信息咨询、语言翻译、应急服务、便民服务”；社会志愿者要重点做好“解答外国游客问讯、为乘客提供咨询服务、服从车站指挥，必要时协助车站处理其他事宜。”等具体工作。同时，也明确了“组长服务职责”、“组员服务分类职责”以及“志愿者基本要求”等。《职责》还提出了要“根据站点自身特点，以及周边市民和游客的需求主动开展各种形式的特色宣传活动和便民服务活动”等具体的工作目标，以及每个站点都要做到主动配合站长与社区举办的任何活动，争做五星级站点的实际努力方向。由于工作目标明确，职责清晰，加上志愿者们不断高涨的服务热情，使这两个站点的服务工作产生了很好的社会影响。活动开始不久，新华网就以 “人民大学城市志愿者与海淀街道人员携手当代商城服务奥运”为题，配图报道了有关志愿者活动的实际情况。

日前，为鼓励志愿者更好地奉献社会，为奥运做多服务、做好服务。劳动人事学院又在这两个站点开展了“志愿者之星”的奖评活动。活动设立了“志愿者之星”奖，并拟从积极投入奥运志愿服务工作的城市和社会志愿者群体中评出志愿者之星和优秀志愿者，在单方面表现优秀的志愿者中评选出“翻译之星”、“交通之星”、“微笑之星”等。为配合这项评选活动的深入开展，这两个站点的志愿者们还将举行优秀“志愿者的一天”和优秀“志愿者印象”的评选活动，活动将以文章和照片的形式记录志愿者参与奥运、奉献奥运的经历、感受，为奥运志愿者留下美好的回忆。活动开展以后，志愿者们纷纷表示，将在岗位上更为努力、用心地工作，提供更为优质的服务，继续展示奥运志愿者热情真诚、奉献敬业、快乐进取、团结向上的精神风采。不光要争取成为志愿者之星，还将力争成为“团体冠军”。

志愿者们不仅这样说，也努力这样去做。无论是在大汗淋漓的桑拿天中，还是在突如其来的倾盆大雨中，他们都能自觉地把自己的一言一行、一滴汗水、一个微笑、一个手势当作对北京奥运捧出的真情。他们的付出也得到了社会的广泛赞扬。

8月6日下午，在北京电视台第6频道奥运火炬传递的现场直播节目中，当节目主持人看到人民大学团委负责同志在丰台区境内传递火炬时，就高度评价：“人民大学的志愿者们真是不错。我在地铁十号线时就亲身感受过他们热诚的服务。”

（编辑 燕燕）