7月23日，北京地铁公司党委副书记齐书志来到地铁10号线北土城站，亲切慰问了在此服务的人民大学社会志愿者，对人民大学社会志愿者优异的工作表现给予充分肯定。

上午9时许，北京地铁公司党委副书记齐书志、团委书记李波涛来到地铁北土城车站，看望人民大学北土城站点的社会志愿者。齐书记首先询问了志愿者们上岗以来开展工作的情况，了解了志愿者们在地铁服务的各方面保障；当看到志愿者们熟练地用英语指引帮助外国友人时，齐书志副书记对人民大学志愿者的服务水平予以了充分的肯定，最后他预祝志愿者们在奥运地铁服务的过程中锻炼成长、有所收获。齐书志副书记的慰问为志愿者们增添了信心和动力，相信在未来的日子里，人民大学社会志愿者将用热情的微笑、贴心的服务展示人大学子的青春风采。

在一天的工作中，地铁北土城站点前往奥林匹克公园的乘客络绎不绝，但志愿者们依然热情地向地铁乘客介绍换乘线路、站点环境，带领乘客参观10号线。由于奥运支线暂不对公众开放，志愿者向乘客解释最多的是地铁“8号线”的相关问题，并提供利用公交系统前往鸟巢、水立方的路线。

此外，协助乘客使用地铁内的新式票务系统也是志愿者服务的重点。很多乘客，特别是赴京的游客，对于自动票务系统并不熟悉，不知道如何正确使用单程票或公交卡，这都需要志愿者提供引导和帮助。志愿者不厌其烦地为乘客解答疑难、指引路线，积极地协助地铁工作人员维持秩序、疏导人流，虽然工作繁重，但志愿者们以高度的责任感，坚守工作岗位，耐心服务每一位乘客。

目前，人民大学社会志愿者服务站点已经全面启动，每天从早上9点到傍晚7点，地铁10号线各主要站点的站台均可以看到人民大学志愿者忙碌的身影，他们热情的笑容、负责的态度赢得了各地铁站点工作人员的一致称赞，地铁安贞门站区团委书记郑欣这样说道：“志愿者们上岗仅仅两天，对站点及站点周边道路的情况已经比我们的工作人员都要熟悉，人大的志愿者真是好样的！”