为进一步加强医德医风建设，提高医务人员素质，提升医疗服务质量，塑造良好形象，使窗口服务切实做到文明、热情、耐心、周到，2月24日，校医院开展了主题为“提高服务质量，规范服务行为，努力为医院发展贡献力量”的专题培训活动。

培训在校医院平房会议室进行，医院所有窗口岗位：挂号收费室、药房、财务室、医院办公室等部门同志参加了此次培训。医院办公室耿晓琛围绕服务意识和规范用语两个方面，通过视频、案例分析等方式，和在座人员共同探讨了窗口服务的意义和规范。功能支持部主任刘妍进行总结发言，并对近期将开展的“窗口单位优质服务月——评选窗口服务标兵”活动进行了安排。

此次培训活动增强了医院窗口岗位员工的服务意识，规范了窗口服务用语，对校医院提升服务质量、更好地为全校师生员工提供医疗卫生服务起到了较好的促进作用。

（编辑：刘伟伟）