为进一步了解师生需求、提升综合保障服务质量和水平，深化“温馨易办”工作创新，2023年12月27日下午，中国人民大学综合保障体系召开“馨连心 更易办”温馨易办学生座谈会。综合保障党委书记、综合保障部副部长李向前主持座谈会，餐饮服务中心、校园建设中心、服务保障中心、物业管理中心、学宿保障中心相关负责人及15名学生代表参加。

会上，李向前首先感谢现场各位同学的积极参与，并向同学们介绍了学校综合服务保障体系改革情况以及温馨易办平台上线一个月以来受理师生诉求及高频次问题的解决情况。他表示，与同学们一起面对面沟通，零距离交流，听取大家的意见和建议，是综合服务保障体系坚持问需问计于师生，增强服务能力，开创工作新局面的现实需要。

馨易办系统投诉方便，解决问题及时，充分体现了学校关心学生校园生活的积极态度，体现出综合服务保障体系服务态度的转变和有效改善。同时，大家也充分收集了身边同学对温馨易办系统和综合服务保障工作的意见建议，并结合自己在学校学习、生活的切身感受，集中反馈了餐饮服务、零修改造、住宿环境、卫生保洁等多个方面的诉求。一部五中心有关负责人对同学们关心的问题一一进行了解释和回应。

李向前表示，学生校园生活无小事，综合服务保障体系的工作人员始终把同学们当作家人一样看待，坚持用心用情用力为同学们解决好校园生活中的烦心事，“温馨易办”系统的上线缩短了为师生服务的距离，加快了服务速度，促进了质量提升，虽然系统平台还存在一些不完善之处，但只要把握住一切以师生为中心的根本理念，持续改进，相信会越来越好。未来综合服务保障体系将定期召开学生座谈会，继续开展“馨体验 ‘易’起来”走近综合服务保障工作活动，让师生与综合服务保障体系“零距离”接触，共同建设好美丽校园。