习近平主席日前调研人民日报、新华社、中央电视台等三家主要中央媒体，他与新闻工作者座谈时指出，希望他们做「政策主张的传播者、时代风云的记录者、社会进步的推动者、公平正义的守望者」。这些新表述和新期待传达出一个信号：说明新闻舆论的环境更複杂，新闻记者的社会角色更丰富，新闻媒体的工作难度更高了。 当前，世界范围内的新闻业都面临不少挑战，信息技术更新、商业模式转型、受众兴趣变迁等等不一而足，但是中国媒体面临的最紧迫问题其实是公信力不足。这体现在媒体对百姓的社会关切常有忽视、失语、误判，出现重大事件公众不愿看、不愿信媒体上的新闻，新闻报道不但没有减少公众的疑虑，反而频繁引发社会各阶层争议。新闻媒体不能有效满足公众的知情权，民众就会转而寻求其他信息来源和发声管道，因此媒体无法弥合本已开始分化的舆论场，更难做到凝聚共识、推动协商，公信力的缺失使得新闻媒体实现社会各界期待成为一件缘木求鱼的事情。 部分贪腐人员和政府机构失信于公众，原因在于其作为背离本职，损伤公众利益。新闻媒体失信于公众，原因亦如此。新闻媒体的基本职责是「环境守望」，通过传播信息、沟通对话对社会生活进行监测，让身处其中的个体和机构了解生存环境的变动，进而作出合理的分析和决策。美国著名报人普利策说过一段名言：「倘若一个国家是一条航行在大海上的船，新闻记者就是船头的瞭望者。他要在一望无际的海面上观察一切，审视海上的不测风云和浅滩暗礁，及时发出警告。」中国社会现在进入改革深水期，各种新现象新问题不断出现，不确定性增加，决策难度提高，媒体应是公众获得信息的重要渠道，应助力于公众对社会发展大势作出判断。所以，深入了解社会实际、准确讲述国情面貌是新闻媒体的首要责任。 对此，习近平讲述得很实在，他在座谈中指出：「真实性是新闻的生命。要根据事实来描述事实，既准确报道个别事实，又从宏观上把握和反映事件或事物的全貌。舆论监督和正面宣传是统一的。新闻媒体要直面工作中存在的问题，直面社会丑恶现象，激浊扬清、针砭时弊，同时发表批评性报道要事实准确、分析客观。」真实报道才能取信于民，真实报道才能重塑媒体的社会地位。以往讨论真实报道，是从新闻业务的层面，比如做好新闻事件的信息核实，在目前的新媒体环境、新社会阶段中，实现真实报道的关键是察实情、讲实话。 提高媒体公信力，首先要重申察实情、讲实话的工作态度。 新闻媒体长期以来被规定为党的「喉舌」，这个观念影响了一批新闻记者的眼光，向「上」看而不是向 「下」看，只关注上级的喜好而不理会百姓的困难，新闻报道也打上了「唯上」的烙印，领导关心什麽就重点报道什麽，哪裡能出政绩就报道哪裡，所谓报喜不报忧。媒体闭门造车，不搞调查研究，不了解一手情况，这貌似忠于上级，实际上是在疏离决策者和老百姓的联繫。 因此习近平说要「坚持党性和人民性相统一，把党的理论和路线方针政策变成人民群众的自觉行动，及时把人民群众创造的经验和面临的实际情况反映出来，丰富人民精神世界，增强人民精神力量。」调查研究、求真务实的作风是中国共产党的优良传统，这个传统曾经锻造了执政者和民众的高度信任关系，儘管今天的社会现实更複杂，但倾听人民群众的呼声、体现人民群众的关切、服务人民群众的需求始终是媒体工作最大的政治正确。 提高媒体公信力，其次要强化察实情、讲实话的工作能力。 目前中国的新闻媒体面临着双重「新常态」：一方面是社会发展进入新阶段，利益格局重组，社会问题频发，新闻事件的面貌错综複杂；另一方面是媒介技术形成新环境，多媒体、大数据、移动终端等快速发展使用，信息的传播速度和传播效果超乎预料。新闻事件的传播呈现出消息来源混杂难辨、线上线下传导迅捷、舆情反应跌宕起伏等特点。今年春节期间，一则「上海女白领逃离江西农村」的消息热传，引发各方激烈辩论，然而事后证明这是一则虚假信息。众多媒体大力参与转发、评论这条信息，对于本来就紧张的城乡关系和阶层对立非但没有促进相互理解，反倒是火上加油，助长戾气。在目前的条件下，媒体人要察实情讲实话，必须积极了解新兴媒体的传播规律和各阶层人士的社会心态，提高对新传播格局的认识水平和把握能力，为未来的新闻舆论工作做好能力建设。 提高媒体公信力，还需要确立察实情、讲实话的保障机制。 公信力缺失的板子不能都打在媒体身上，因为有些政府部门躲避问题、害怕揭丑、拒绝採访，为了自己的政绩而阻拦媒体察实情、讲实话。没有以人民福祉为中心的政绩观、没有信息公开的氛围和措施、没有对媒体宽鬆友好的报道环境，记者们只能持续生产出套话和假话，舆论反弹会更为常态化，官民信任关系的撕裂会更常态化。习近平指出：「领导干部要增强同媒体打交道的能力，善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作。」这是在制度层面上对媒体工作提出的保障机制。 原文链接： [香港文汇报]察实情说实话是新闻媒体之首善