疫情期间，完成钉钉打卡成为每个人的日常任务。这天学院与导师关注着统计表，发现田媛的打卡一直“未完成”。急忙询问后得知，那日的凌晨三点，田媛才终于完成分拣货品的工作，辛苦之余忘记了一次打卡。 田媛是中国人民大学财政金融学院2018级的硕士，家乡位于湖北省恩施土家族苗族自治州，在湖北西南部。因为距离武汉比较远，所以主要接收输入性的病例，加上政府管控非常严格，所以疫情相对没有那么严重。从正月初五以来，田媛所在的自治州就展开了完全封闭式的管理：所有路口设立关卡，对人员和车辆进行限制，人不出门，车不上路。物资方面，由指定的商店超市和政府联合完成每家每户的配送。由于田媛所在的这个乡镇经济相对比较封闭，隶属于国家级贫困县，没有大城市里成熟的物流和配送体系，所以正月初十左右，田媛就加入了分拣配送物资的志愿工作。 每晚9点半，定点商店超市接到居民报送的物资需求清单之后，田媛就开始抄录购物清单，然后根据每家每户的要求做好商品的分拣和包装，按村组分类整理。第二天，田媛负责帮忙把货品装送到政府组织的货车上，配送至各个村支单位，协助村内按组分货。 田媛每天的工作量和工作强度都很大。她常常需要忍受着前一天的腰酸背痛，第二天继续搬运许多袋重达50斤重大米，以保证生活必需品的及时供应。因为每天都有大量的货品需要搬运，所以连续一个月，田媛都在凌晨四点左右才回家。与此同时，田媛实习的单位也已经复工。她每天凌晨5点半睡觉，中午11点半起床，中午到下午完成实习工作，吃完晚饭就又赶去帮忙配送物资。 长时间的熬夜使田媛严重休息不足，但即便疲惫万分，她仍旧一直坚持着志愿工作。对于能够坚持下来的原因，她这样谈道：“一是因为这些物资都是大家所必需的。疫情期间出不了门，大家就只能指望物资给配送过去，我希望能给大家增添一份心安。二是因为我没去帮忙的时候，商超的工作人员经常在忙碌一整晚后，第二天早上继续上货下货，没有办法休息。所以我想去增添一份力量，能够让他们早睡一点，不能让他们把身体熬垮了。” 田媛的父母也体谅她的辛苦，给予她莫大的支持与鼓励。田媛父亲不仅每天都在驻村的工作点参加防疫工作，下班后还和田媛母亲一起去帮她配送物资。一家人并肩而战，持续付出、不畏辛苦，成为“战疫”工作的中坚力量。 在健康安全方面，田媛原来确实有些担心，因为送货补货的过程需要接触很多外来的配送人员。她不知道别人的接触情况，只能自己多注意，勤换口罩，每次接触外来人员之后都去洗脸洗手。 其实在一开始，田媛并没有告诉实习单位和学校自己参与了志愿工作。但是在巨大的工作量面前，她即使连轴工作也分身乏术，这才向导师黄勃老师和实习单位表明了自己的情况。令田媛感动的是，实习单位知道后，立刻减少了分配给她的项目任务。每次安排工作，单位都会询问她的时间安排，充分尊重她的决定，给她减轻了不少压力。此外，实习单位还给田媛所在的超市捐赠了很多医护物资（口罩和酒精）。而她的导师黄勃老师知道之后也非常地理解和支持田媛，主动帮她承担了很多助教的工作，并反复嘱咐她要好好注意身体。 目前的田媛志愿工作的进展愈发顺利。一开始由于超市没有电子化的系统，分拣货品的效率比较低，加上需要配送的量很大，所以通常需要工作一整晚。而现在，超市配备不断完善，超市工作人员的工作熟练程度也大幅提高，他们终于能够在凌晨三四点时完成任务，比之前缩短了两三个小时。 在田媛的志愿工作中，“细心”是最大的关键词。小镇上有一些糖尿病患者，而他们有时会在订货时忘记给某些货品备注“无糖”。这时，田媛就要去特别注意所有货品的成分，确认是不是可以被糖尿病患者食用。同时，田媛所在的镇子比较小，邻里之间相互熟识，互相了解家中的经济情况。因为每户人家在订货的时候一般只说品类，不会涉及商品的价格，所以对于用度比较拮据的家庭，田媛和其他工作人员都会细心注意，去配送能够满足使用而价格相对便宜的货品，避免给家里条件不好的群众增加负担。 对于作为预备党员的田媛自己来说，志愿工作让她更加深刻地体会到了生活的不易。正如之前提到的，田媛的家乡是一个国家级贫困县下属的小镇，有很大一部分人生活条件不是很好。而疫情阻隔了很多务工人员的外出，他们本来就没有什么积蓄，现在又没了生活来源。田媛帮助他们反复比对商品价格，让他们至少能够购买到最基本的生活品。在这样的过程中，田媛感受到自己的社会责任感得到了充分的提升，她说：“我希望自己将来也能一直为家乡多做一些力所能及的事情。” 在黑暗寒冷的冬日凌晨，他们将一份份温暖打包；在疫情肆虐的分分秒秒，他们把一份份心安送达。负重向前，肩头扛着的是希冀；不言放弃，手心攥着的是责任；笑容不减，心中说着的是祝福。不言苦累无闲暇，只愿送暖入人家。